Nesse tutorial você vai aprender a criar ou editar templates de mensagens automáticas, que serão enviadas para os clientes via WhatsApp, nas automações.
1. Nome do template
Campo no topo da tela.
Dê um nome interno para identificar o template (ex: Mensagem de confirmação).
Esse nome não aparece para o cliente, apenas na sua lista de templates.
2. Tipo do template
O tipo define em quais automações ele poderá ser usado.
Os tipos disponíveis são:
Confirmação (Envia um botão de confirmação junto da mensagem)
Lembrete (Envia um botão de Mais informações junto da mensagem)
3. Mensagem
Aqui você escreve o conteúdo que será enviado ao cliente.
Use o editor com botões de Negrito (B), Itálico (I) e Riscado (R).
Você pode inserir variáveis para personalizar a mensagem:
[NOME_CLIENTE]→ substituído pelo nome do cliente[SERVIÇOS]→ lista dos serviços agendados[VALOR]→ valor total[PROFISSIONAL]→ nome do barbeiro/profissional[DATA]→ data do agendamento[HORARIO]→ horário marcado[ESTABELECIMENTO]→ nome do local
👉 Essas variáveis ficam disponíveis logo abaixo da caixa de mensagem; basta clicar para inserir.
4. Preview da mensagem (lado direito)
Mostra como a mensagem vai aparecer para o cliente no WhatsApp.
Inclui texto, emojis, variáveis substituídas e o botão de ação (ex: Confirmar).
5. Botões de ação
Testar template (verde): envia uma simulação para verificar como ficará a mensagem real para o seu telefone.
Caso não tenha telefone cadastrado, basta ir no canto superior direito, clicar na imagem de perfil e ir em "Meu perfil"
Criar/Atualizar template (azul): salva as alterações feitas.
6. Boas práticas
Use parágrafos curtos para facilitar a leitura.
Utilize emojis para destacar pontos importantes (ex: horário, valor, endereço).
Evite mensagens muito longas (limite: 4000 caracteres).
Exemplo de mensagem configurada:
*CleanShave* ✅ Agendamento registrado! Olá, [NOME_CLIENTE]! Seu atendimento está marcado conosco. Aqui vão os detalhes: 💈 Serviço(s): [SERVIÇOS] 💵 Total: [VALOR] 👨🦱 Profissional: [PROFISSIONAL] 📅 Data: [DATA] ⏰ Horário: [HORARIO] Por favor, confirme seu horário no botão abaixo.