No sistema para gestão de barbearias do Clean Shave, os clientes podem receber mensagens automáticas da barbearia via WhatsApp, como confirmações de agendamento, lembretes e avisos importantes.
Para garantir conformidade com as políticas do WhatsApp e proteger o número da barbearia, existe um mecanismo de opt-out obrigatório.
Como o cliente pode parar de receber mensagens
Responder qualquer mensagem recebida com a palavra: sair
Ao enviar “sair”, o sistema automaticamente:
Interrompe o envio de qualquer mensagem futura.
A partir desse momento, o cliente deixa de receber todos os avisos automáticos do sistema.
Por que esse mecanismo existe?
O WhatsApp exige que toda empresa ofereça uma forma clara de opt-out, ou seja, um meio para o usuário deixar de receber mensagens.
Isso é um requisito das políticas de privacidade e uso da plataforma.
Em português, opt-out significa:
Uma opção para o cliente cancelar o recebimento das mensagens.
Sem esse mecanismo, o número da barbearia pode sofrer:
Denúncias por spam
Bloqueios temporários
Restrição de envio de mensagens
Suspensão do número
Esse mecanismos NÃO impede que isso aconteça 100%, mas diminui as chances consideravelmente.
Benefícios do opt-out
A existência do comando “sair” traz vantagens importantes:
Mantém o número em conformidade com as políticas do WhatsApp
Reduz risco de bloqueios e penalizações
Diminui denúncias de spam
Protege a reputação da barbearia
Garante respeito à decisão do cliente
Esse recurso não é opcional do sistema — ele é uma exigência da plataforma e uma prática recomendada de comunicação responsável.
Considerações finais
O mecanismo de opt-out existe para proteger:
O cliente
A barbearia
O número de WhatsApp utilizado
Permitir que o usuário escolha não receber mais mensagens é parte essencial de uma operação segura e sustentável dentro do WhatsApp Business.